Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://akimaro.com/, gestionado por AKIMARO, con domicilio en Avinguda d'Enclar, 84, 2 10, AD500 Andorra la Vella, Andorra, y con datos de contacto reborema@hotmail.com y +376 634547. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos únicamente a España y Andorra.

Modalidades disponibles:

Envío estándar gratuito: plazo estimado de entrega de 7 a 12 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a AKIMARO).

3. Costes de envío

Todos los pedidos realizados en AKIMARO cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra, para entregas en España y Andorra.

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo de confirmación o la información de seguimiento transcurridas 48 horas desde la finalización del plazo máximo de procesamiento, contacta con reborema@hotmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No se permite modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, incluso si todavía no ha sido despachado.

Una vez el pedido esté en tránsito, tampoco será posible modificar la dirección.

6. Envíos internacionales y aduanas

AKIMARO realiza envíos únicamente a España y Andorra.

Los pedidos con destino fuera de Andorra pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de AKIMARO.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en reborema@hotmail.com, indicando tu número de pedido y número de seguimiento para solicitar una trazabilidad al transportista.

Si el paquete presenta daños, deberás adjuntar fotografías que permitan documentar la incidencia.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:

https://akimaro.com/policies/refund-policy

9. Cancelación antes del envío

No se permite cancelar el pedido una vez realizada la compra, incluso si todavía no ha sido despachado.

Para consultar las condiciones aplicables a cambios y devoluciones después de recibir el pedido, puedes acceder a nuestra Política de Cambios y Devoluciones:

https://akimaro.com/policies/refund-policy

10. Modificaciones de esta política

AKIMARO podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://akimaro.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Email: reborema@hotmail.com

Teléfono: +376 634547

Sitio web: https://akimaro.com/

Fecha de entrada en vigor: 25/10/2026